سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 29/07/2026

توضّح سياسة الخصوصية هذه («السياسة») كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدام تطبيق الشراع للخدمات اللوجستية («التطبيق») والخدمات المرتبطة به.

1. من نحن

الشراع للخدمات اللوجستية («نحن»، «لنا») نوفر منصة لتتبع الشحنات الدولية وإدارة الطلبات للعملاء في العراق وخارجه.

2. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات عند استخدامك للتطبيق:

• معلومات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان الشحن، ورقم العميل.
• معلومات الشحن: تفاصيل الطرود، حالة الشحنة، أرقام التتبع، الصور المرفقة، والملاحظات.
• معلومات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، ومعرّفات تقنية لإرسال الإشعارات.
• رموز الإشعارات (FCM): لإرسال تحديثات حالة الشحنة.
• معلومات الدفع: عند إتمام عملية دفع، تُعالج عبر مزود الدفع ولا نخزّن بيانات بطاقتك الكاملة على خوادمنا.

3. كيف نستخدم معلوماتك

• إنشاء حسابك وإدارته.
• تتبع شحناتك وإرسال إشعارات بالتحديثات.
• تقدير تكاليف الشحن وعرض عناوين المستودعات.
• التواصل معك بخصوص طلباتك أو الدعم الفني.
• تحسين أمان التطبيق ومنع الاحتيال.
• الامتثال للمتطلبات القانونية.

4. مشاركة المعلومات

لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك البيانات مع:

• مزودي الخدمات التقنية (استضافة، تخزين، إشعارات).
• Firebase (Google) للمصادقة برقم الهاتف والإشعارات.
• Google Sign-In أو Apple Sign-In عند اختيارك تسجيل الدخول بها.
• شركاء الشحن والمستودعات لتسليم طلباتك.
• الجهات الرسمية عند وجود التزام قانوني.

5. تخزين البيانات والأمان

نستخدم إجراءات أمنية معقولة لحماية بياناتك، بما في ذلك الاتصال المشفّر (HTTPS) وتقييد الوصول إلى البيانات. تُخزَّن بعض الملفات (مثل صور الشحنات) على خوادم سحابية آمنة.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة والامتثال للقانون. يمكنك طلب حذف حسابك بالتواصل معنا.

7. حقوقك

يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على بعض المعالجات، وسحب الموافقة حيث ينطبق ذلك. للتواصل معنا استخدم معلومات الاتصال أدناه.

8. خصوصية الأطفال

التطبيق غير موجّه للأطفال دون 13 عاماً، ولا نجمع عن قصد معلومات منهم.

9. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.

10. التواصل معنا

لأي استفسار حول الخصوصية:

• الموقع: https://alshira-app.com